Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
En Sanbox, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso diseñada para brindar una solución conveniente y justa. A continuación, se detallan los términos y condiciones para solicitar una devolución o un reembolso:
- Período de devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro del período de garantía especificado en la página del producto. Este período puede variar según el artículo y se indicará en la descripción del producto.
- Condiciones de elegibilidad: Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso o desgaste.
- Debe devolverse en su empaque original, junto con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos.
- Las devoluciones de productos en promoción o venta especial estarán sujetas a condiciones específicas, las cuales se indicarán en el momento de la compra.
- Proceso para devolución: Si deseas devolver un producto, por favor:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en sanboxes25@gmail.com o al teléfono 3104431966.
- Proporciona la información de tu pedido y detalla el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre el proceso de envío de devolución.
- Costos de devolución: Si el motivo de la devolución es un error de nuestra parte o un defecto del producto, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error por parte del cliente, el costo del envío será responsabilidad del cliente.
- Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago original o como un crédito en tienda, según la preferencia del cliente y las políticas vigentes.
- Productos no elegibles para devolución: Algunos productos no son elegibles para devolución, tales como artículos personalizados, productos de higiene personal, y productos que indiquen expresamente que no son retornables.